Gizlilik Politikası

Koçaklar Arçelik Yetkili Bayi olarak, kocaklararcelik.com sitesini ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika; toplanan bilgiler, kullanım amaçları, paylaşım ve güvenlik önlemleri hakkında bilgilendirme amacı taşır.

Toplanan Bilgiler

**Hesap ve sipariş bilgileri:** Ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi, sipariş ve ödeme bilgileri.

**Otomatik toplanan teknik bilgiler:** IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez verileri, site üzerindeki tıklama/gezinme bilgileri.

Kullanım Amaçları

Siparişlerinizin oluşturulması, hazırlanması, teslimi ve faturalandırılması,

Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek,

Sitenin işletilmesi, geliştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması,

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

Açık rızanız varsa kampanya, indirim ve ticari iletilerin iletilmesi.

Çerezler (Cookies)

Sepet, oturum yönetimi, performans ölçümü ve analitik amaçlarla çerez kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kısıtlayabilir veya kapatabilirsiniz; bu durumda sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir.

Üçüncü Taraflar

**Ödeme:** Iyzico altyapısı kullanılır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.

**Lojistik:** Anlaşmalı kargo şirketleri (teslimat amaçlı).

**Analitik:** Google Analytics gibi ölçüm araçları.

**Üretici/Garanti:** Arçelik A.Ş. ve Arçelik Pazarlama A.Ş. (yetkili servis ve garanti süreçleri).

Üçüncü taraflarla paylaşılan veriler yalnızca ilgili hizmetin ifası ile sınırlıdır.

Güvenlik

Verileriniz SSL (HTTPS) ile şifrelenmiş kanallar üzerinden iletilir. Ödeme bilgileriniz sitemiz sunucularında saklanmaz, PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısında işlenir.

Politika Değişiklikleri

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

İletişim

E-posta: info@kocaklararcelik.com Telefon: (0216) 379 50 10